はじめに：見学予約が「ゼロ」のまま…それ、ホームページのせいかもしれません

「ホームページはあるけれど、見学予約が全然入らない」
そんなお悩みを抱える介護施設は少なくありません。

実は、ホームページの“見せ方”や“導線設計”次第で、見学予約の数は大きく変わるのです。
この記事では、見学予約を増やすために必要な5つの具体的な工夫をご紹介します。

なぜ見学予約が入らないのか？その本当の理由

見学予約が少ない理由は、「施設の魅力がないから」ではありません。

むしろ、“伝わっていない”ことが原因です。

以下のようなホームページになっていませんか？

• サービス内容がざっくりしすぎていて、どんな施設かわからない
• 見学予約の方法が分かりにくい
• 「見学したい」と思わせる導線が設計されていない
• 写真や雰囲気が伝わらない

ホームページは、施設の顔であり、入口です。
その入口に「安心感」「魅力」「行動しやすさ」がなければ、見学にはつながりません。

見学予約を増やすための5つの工夫

1. 見学予約ボタンを“いつでも目に入る場所”に設置

ホームページのどのページを見ていても「見学予約」ができるようにしておくことが重要です。
スマホでも見やすく、常に画面下部に固定されるボタンや、ヘッダー内に目立つリンクを設置しましょう。

「いい施設かも」と思った瞬間に、迷わず次のアクションに進める仕組みが必要です。

2. 施設の雰囲気を伝える“写真と動画”を活用

利用者様の笑顔、食事の風景、レクリエーションの様子、スタッフの表情。
こうした日常の一コマが、“安心”と“温かさ”を伝えてくれます。

また、動画を使えば、施設内の動線や雰囲気をもっとリアルに伝えることができます。

3. 「選ばれる理由」を明確に打ち出す

どの施設も「安心・安全・笑顔のケア」といった表現を使っています。
では、なぜ自分たちの施設が選ばれるべきなのか？

例：
・理学療法士が常駐しており、個別リハビリが可能
・アットホームな20名以下の小規模施設で目が行き届く
・看取りまで対応、最後まで家族のように寄り添う体制

具体的でリアルな特徴を言語化して掲載することで、見学予約の動機につながります。

4. 見学前に知りたい「5つの情報」をきちんと載せる

見学前にご家族が気にするのは、以下のような点です。

• 月額費用と入居金
• 入居の条件（要介護度など）
• 医療・看護体制
• 食事の提供体制
• アクセス方法・駐車場の有無

こうした情報をあらかじめ明示しておくと、「この施設なら見てみたい」と感じてもらいやすくなります。

5. 見学者の声・入居者のご家族の声を掲載

実際に見学した方の声や、入居しているご家族の感想は、何よりの信頼材料です。
「スタッフが丁寧で安心しました」
「施設内も明るく、母も安心して暮らしています」

こうした“生の声”は、他のご家族にも大きな安心感を与え、見学予約の後押しとなります。

事例紹介：ホームページ改善で見学予約が1.5倍に

ある地方の小規模デイサービスでは、ホームページ改善後に以下のような成果が出ました。

• 見学予約ボタンの常設で導線が改善
• 写真撮影とスタッフ紹介ページの追加
• ご家族の声を5件掲載

結果、月間の見学予約件数が約1.5倍に増加。地域からの信頼も高まり、採用面でも好影響が出ています。

スマホでの見え方、ちゃんとチェックしていますか？

ホームページ訪問者の6〜7割はスマートフォン経由です。
しかし、スマホでは「ボタンが小さくて押せない」「電話番号がすぐ出てこない」といった問題が発生しがちです。

見学予約の導線がスマホでも機能しているか、実際に自分のスマホで確認してみましょう。

まとめ：今すぐできる「小さな見直し」が予約を生む

大がかりなリニューアルをしなくても、
・写真を更新する
・ボタンを大きくする
・料金表を明確にする

こうした小さな改善の積み重ねで、見学予約は着実に増やせます。

「伝わる・動かす」ホームページを意識し、施設の魅力をしっかり届けましょう。